Stage - sémantique de la relation client en anglais

Dans un contexte de concurrence accrue, la qualité de réponse aux clients est devenue un enjeu majeur pour toute entreprise. Akio propose une plateforme logicielle, Akio.Cx, qui permet au service client de développer une expérience personnalisée avec ses interlocuteurs, quel que soit le canal (voix, email, chat, réseaux sociaux, etc.).

Descriptif:

Le sujet proposé traite de l'interprétation sémantique des informations échangées entre une entreprise et ses clients. Le mode opératoire est omnicanal dans le sens où quelque soit le moyen choisi par le client, l'entreprise doit pouvoir faire le lien entre le contact présent et l'historique des interactions passées.

 

Le poste:

L'objectif du stage est d'apporter un regard extérieur sur la chaîne de traitement actuelle afin de l'améliorer en anglais. Nous sommes ouverts à de nouvelles idées qui peuvent contribuer à notre succès au sein d'une équipe dynamique. Le stage portera essentiellement sur la partie sémantique des composants linguistiques de calcul des thématiques, des opinions et des modalités d'expression.

 

Profil recherché:
- Niveau Master 1 ou 2 en linguistique ou en traitement automatique du langage.
- Très bon niveau de langue en anglais, qu'il soit académique, familier ou argotique.
- Etre un anglophone natif serait un plus.
- Etre rigoureux.
- Bonne maîtrise des outils informatiques.

 

Durée: 6 mois, de manière préférentielle d'avril à septembre. Des adaptations sont possibles.
Lieu: Akio Equipe: traitement automatique de la langue. 43 rue de Dunkerque, 75010 Paris. www.akio.com
Gratification: Selon les règles en vigueur avec participation aux frais de transports en commun.
Encadrement: Le stage sera encadré par Gil Francopoulo avec l'aide de Lynda Ould Younes.
Candidature: Merci d'envoyer un CV à gfrancopoulo@akio.com et louldyounes@akio.com accompagné des notes de l'année universitaire en cours et de celles de l'année dernière.

 

 

 

Les fichiers doivent être inférieure à 2 MB
.Types de fichiers autorisés : txt pdf doc docx.

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