• Une équipe dynamique, des processus agiles, une
    Akio recrute !
    architecture cloud, une culture customer-centric...
    Participez à l’aventure Akio !

Rejoignez un éditeur innovant !


   

Nous recherchons des talents informatiques et fonctionnels, confirmés et autonomes pour soutenir Akio dans la recherche, le développement, la vente et le support de plateformes logicielles pour la relation client et le marketing, pour le marché français et l’international.

 

Nous vous offrons la possibilité d’évoluer et de vous épanouir professionnellement au sein de nos équipes. La société Akio est signataire de la Charte de la diversité et s’engage publiquement à lutter contre les discriminations et à offrir à chacun l’opportunité d’être accepté au sein de l’entreprise.

Responsable Partenariats | Paris, France

Pour un responsable des partenariats, il est toujours plus motivant de rejoindre une entreprise au moment où elle lance un nouveau plan d’action ambitieux. C’est ce que vous trouverez en nous rejoignant : des opportunités à prendre au sein d’une entreprise innovante, leader sur le marché en pleine expansion de la Relation Client.

 

Dans un contexte où l’interaction entre les consommateurs et les entreprises est de plus en plus complexe, les entreprises doivent impérativement soigner leur relation client. La plateforme logicielle Akio.Cx met les conseillers de clientèle dans les meilleures conditions pour offrir au client final une expérience optimum de son achat ou de son utilisation. Au-delà de la gestion de tous les échanges, quel que soit le canal d'interaction (téléphone, email, chat, ...), elle permet en effet une écoute et une analyse intelligente des conversations.

 

En 20 ans, Akio a construit une solide base de clients parmi les plus grandes entreprises françaises (DHL, Carrefour, Energie Mutuelle, But, Engie, Damart, Interflora, Sarenza, BPI…) et compte un effectif de près de 100 personnes réparties sur 5 sites.

 

Dans le cadre d’un plan d’envergure pour accélérer son développement, Akio recrute en CDI (H/F) un responsable des partenariats pour démultiplier sa présence auprès des prospects.

 

La mission

 

  • Auditer la situation et le potentiel de développement par l’approche indirecte
  • Segmenter les acteurs et déterminer un plan stratégique d’exécution
  • Identifier des partenaires potentiels sur chaque segment cible
  • Avec le marketing, créer un kit partenaires complet
  • Démarcher les partenaires potentiels
  • Animer le réseau des partenaires historiques et des nouveaux entrants
  • Reporter des actions passées et en cours
  • Représenter l’entreprise lors des événements

 

Profil recherché 

 

  • Excellente connaissance des métiers du service client et des acteurs (voix, data)
  • Excellent sens du relationnel, communication orale et écrite irréprochable
  • Bonne expérience de la vente complexe sur cycle long
  • Maîtrise de l’anglais

 

Vos qualités 

 

  • Curiosité, sens des Responsabilité, goût pour le Changement et recherche d’une Harmonie dans le travail – qui sont les valeurs de la société.
  • Empathie, écoute, vous savez séduire vos interlocuteurs et finaliser les affaires
  • Rigueur, organisation et forte autonomie
  • Goût du travail en équipe

 

Conditions proposées

 

Poste basé à Paris, CDI à pourvoir immédiatement.

Rémunération : entre 50 et 60K€ fixe + commissionnement, à discuter selon profil.

 

 

 

Recherche et Développement | Lannion, France

Entreprise 

Akio propose une plateforme unifiée de gestion des interactions et conversations client, combinée à un système complet de veille et d'analyse des retombées médias, des conversations sociales et des feedbacks client. Nos solutions dans le cloud sont conçues pour aider les entreprises à optimiser l'expérience du service client, augmenter la connaissance client et améliorer les stratégies marketing et communication.

 

Les équipes d'Akio sont réparties entre Paris (siège), Montpellier, Lannion, Vallauris et Coimbra (Portugal).

 

Pour accompagner notre croissance nous recrutons en CDI un Développeur (H/F) dans notre centre de R&D, à Lannion.

 

Mission

Passionné, vous travaillerez dans un environnement dynamique et agile. Chaque équipe est composée de 7/8 développeurs, testeurs, PO et Scrum Master. Chaque équipe réunie les compétences permettant de réaliser les fonctionnalités de bout en bout. Au sein d'une de nos 4 features team, vous aurez latitude et liberté d'action.
Vous aurez l’opportunité de travailler sur des projets diversifiés autour de nos différents canaux : voix, email, chat, réseaux sociaux .

 

Vos principales missions seront :

Conception | Choix d’architecture | Développement de nos nouveaux produits | Réalisation de tests | Veille technologique

 

Profil recherché 

  • Au moins 3 ans d’expérience
  • Convaincu par la pertinence des valeurs et pratiques agiles
  • Maîtrise des architectures web et de la création d'API
  • Motivation pour la programmation réactive et les micro services
  • Maîtrise de JAVA / J2EE en général
  • Maîtrise ou motivation pour Javascript et frameworks MV* (Angular2 idéalement)
  • Intérêt pour la performance et la qualité du code

 

Si vous vous reconnaissez dans ce profil alors adressez nous votre candidature au plus vite. Le poste est à pourvoir immédiatement.

Recherche et Développement | Montpellier, France

Entreprise 

Akio propose une plateforme unifiée de gestion des interactions et conversations client, combinée à un système complet de veille et d'analyse des retombées médias, des conversations sociales et des feedbacks client. Nos solutions dans le cloud sont conçues pour aider les entreprises à optimiser l'expérience du service client, augmenter la connaissance client et améliorer les stratégies marketing et communication.

 

Les équipes d'Akio sont réparties entre Paris (siège), Montpellier, Lannion, Vallauris et Coimbra (Portugal).

 

Pour accompagner notre croissance nous recrutons en CDI un Développeur (H/F) dans notre centre de R&D, à Montpellier.

 

Mission

Passionné, vous travaillerez dans un environnement dynamique et agile. Chaque équipe est composée de 7/8 développeurs, testeurs, PO et Scrum Master. Chaque équipe réunie les compétences permettant de réaliser les fonctionnalités de bout en bout. Au sein d'une de nos 4 features team, vous aurez latitude et liberté d'action.
Vous aurez l’opportunité de travailler sur des projets diversifiés autour de nos différents canaux : voix, email, chat, réseaux sociaux .

 

Vos principales missions seront :

Conception | Choix d’architecture | Développement de nos nouveaux produits | Réalisation de tests | Veille technologique

 

Profil recherché 

  • Au moins 3 ans d’expérience
  • Convaincu par la pertinence des valeurs et pratiques agiles
  • Maîtrise des architectures web et de la création d'API
  • Motivation pour la programmation réactive et les micro services
  • Maîtrise de JAVA / J2EE en général
  • Maîtrise ou motivation pour Javascript et frameworks MV* (Angular2 idéalement)
  • Intérêt pour la performance et la qualité du code

 

Si vous vous reconnaissez dans ce profil alors adressez nous votre candidature au plus vite. Le poste est à pourvoir immédiatement.

Relation Client | Paris, France

Dans un contexte marché où les clients ont pris le pouvoir, il est vital pour toute entreprise de s’adapter. Edité par Akio, le logiciel Akio.Cx gère les appels et les contacts digitaux (email, chat, RS) entre l’entreprise et ses clients en s’appuyant sur une analyse intelligente des conversations.
Les équipes d'Akio sont réparties entre Paris (siège), Montpellier, Lannion, Vallauris et Coimbra (Portugal).

 
Pour accompagner sa croissance, Akio recrute en CDI (H/F) un Consultant Senior Relation Client.
 

Votre mission :
Au sein de l’équipe Professional Services, vous contribuerez au succès de nos projets client.

Vous assurerez la fonction de « Chargé Opérationnel de Compte » et serez l’interlocuteur privilégié d’un portefeuille client pendant les phases de Build (Projet) et/ou de Run (Exploitation).

 

Vous serez particulièrement en charge de :

  • Planifier et coordonner l’avancement du projet
  • Animer les réunions et ateliers client pour comprendre leur besoin métier
  • Préparation et animation des formations conseillers, superviseurs et administrateurs
  • Accompagner et conseiller les clients dans le paramétrage fonctionnel du logiciel 
  • Préconiser des axes d’amélioration fonctionnels et opérationnels
  • Apporter votre expertise pendant les phases d’avant-vente
  • Partager votre retour d’expérience avec notre équipe R&D pour contribuer à l’amélioration continue de notre offre

 

Votre profil :
Nous recherchons avant tout des passionnés du CRM et de la Relation Client, dynamiques et motivés, avec une forte sensibilité et connaissance des usages du digital.

 

Vous maîtrisez les sujets suivants :

 

Indispensables :

  • Gestion de projet / Direction de projet
  • Conduite de réunion / Animation d’atelier
  • Coordination et animation d’équipe
  • Connaissance du métier du CRM / Centres de contacts
  • Excellent rédactionnel
  • Aisance orale

Appreciés :

  • Principes généraux de fonctionnement des applications Web
  • Notions de BI/SQL
  • Intérêt pour les méthodes Agile / Lean
  • Anglais

Le poste est localisé en plein cœur de Paris, dans le 10ème arrondissement.

 

CDI à pourvoir immédiatement.

Ce profil vous correspond ? Postulez vite, nous avons hâte de faire votre connaissance !