• Une équipe dynamique, des processus agiles, une
    Akio recrute !
    architecture cloud, une culture customer-centric...
    Participez à l’aventure Akio !

Rejoignez un éditeur innovant !


   

Nous recherchons des talents informatiques et fonctionnels, confirmés et autonomes pour soutenir Akio dans la recherche, le développement, la vente et le support de plateformes logicielles pour la relation client et le marketing, pour le marché français et l’international.

 

Nous vous offrons la possibilité d’évoluer et de vous épanouir professionnellement au sein de nos équipes. La société Akio est signataire de la Charte de la diversité et s’engage publiquement à lutter contre les discriminations et à offrir à chacun l’opportunité d’être accepté au sein de l’entreprise.

Recherche et Développement | Paris, France

Triple compétence : informaticien, linguiste et spécialiste du traitement automatique du langage

 

Diplôme requis

Master 2 du traitement informatique du langage

 

Expérience requise

Un an d’expérience minimum dans le développement logiciel dans le secteur de la relation client

 

Compétences professionnelles requises

Informatique

  • Gestion de configuration : git
  • Format de données : XML avec validateur de format DTD et XSLT
  • Programmation avec les langages Java et Python
  • Création de bases de données : Oracle ou PostgreSQL
  • Editeur de texte : Emacs
  • Environnement intégré de développement : IntellijIDEA
  • Connaissance approfondie de la suite Microsoft Office : Word, Excel et Power Point
  • Connaissance d’IBM Notes

 

Linguistique

  • Pratique courante du français, anglais, allemand et arabe sous forme écrite, lue et parlée
  • Savoir distinguer dans ces quatre langues les variations géographiques (distinction de l’arabe littéraire vs dialectal, ou l’anglais US vs UK), les variations fines de registre (distinction de l’ironie comparativement à une expression de remerciement)

 

Traitement automatique du langage

Connaissance des logiciels :

  • Unitex : écriture de grammaire et de lexiques
  • Tagger, par exemple TreeTagger
  • Chunker, par exemple TagParser
  • Fouille de textes : IRAMUTEQ et TROPES
  • Gestion de lexique : LEXICO3
  • Annotation : DARK et BRAT

 

Compétences humaines requises

  • Savoir rédiger correctement en français et en anglais pour répondre à des appels d’offre
  • Etre familier des réseaux sociaux et de la lecture de la Presse
  • Avoir le sens du contact et de la communication afin de représenter la société en public
  • Savoir travailler en autonomie
  • Etre intéressé par un travail dans l'esprit « start up » avec des méthodes agiles
  • Accepter une mobilité internationale occasionnelle mais essentielle

 

Conditions

  • Salaire selon le profil
  • Cadre
  • CDI à Temps plein
  • Lieu du travail : Paris intra-muros
  • Début le 01/11/2017
Recherche et Développement | Lannion ou Montpellier, France

Entreprise 

Akio propose une plateforme unifiée de gestion des interactions et conversations client, combinée à un système complet de veille et d'analyse des retombées médias, des conversations sociales et des feedbacks client. Nos solutions dans le cloud sont conçues pour aider les entreprises à optimiser l'expérience du service client, augmenter la connaissance client et améliorer les stratégies marketing et communication.

Les équipes d'Akio sont réparties entre Montpellier (R&D, Support, Marketing), Lannion, Paris, Vallauris et Coimbra (Portugal).

Pour accompagner notre croissance nous recrutons en CDI un Développeur (H/F) dans notre centre de R&D, à Montpellier, ou à Lannion.

 

Mission

Passionné, vous travaillerez dans un environnement dynamique et agile. Chaque équipe est composée de 7/8 développeurs, testeurs, PO et Scrum Master. Chaque équipe réunie les compétences permettant de réaliser les fonctionnalités de bout en bout. Au sein d'une de nos 4 features team, vous aurez latitude et liberté d'action.
Vous aurez l’opportunité de travailler sur des projets diversifiés autour de nos différents canaux : voix, email, chat, réseaux sociaux .

 

Vos principales missions seront :

Conception | Choix d’architecture | Développement de nos nouveaux produits | Réalisation de tests | Veille technologique

 

Profil recherché 

  • Au moins 3 ans d’expérience
  • Convaincu par la pertinence des valeurs et pratiques agiles
  • Maîtrise des architectures web et de la création d'API
  • Motivation pour la programmation réactive et les micro services
  • Maîtrise de JAVA / J2EE en général
  • Maîtrise ou motivation pour Javascript et frameworks MV* (Angular2 idéalement)
  • Intérêt pour la performance et la qualité du code

 

Si vous vous reconnaissez dans ce profil alors adressez nous votre candidature au plus vite. Le poste est à pourvoir immédiatement.

Commercial | Paris, France

Pour accompagner sa croissance, Akio Software recrute en CDI (H/F) un ingénieur commercial au sein de la Direction Commerciale France pour acquérir de nouveaux clients et développer un portefeuille existant.
 

Pour atteindre cet objectif, vous devez assurer :

  • les rendez-vous terrain
  • la qualification des besoins métiers
  • la présentation de l’entreprise, son positionnement et ses produits
  • la gestion du cycle de vente des opportunités commerciales

 
Profil :

  • Excellent sens du relationnel client et de la communication
  • Compréhension des métiers de la relation client
  • Rapidité et sens du service
  • Rigueur et organisation
  • Goût du travail en équipe

 

De formation supérieure vous justifiez d’au minimum 5 années d’expérience commerciale, idéalement chez un éditeur de logiciels et/ou dans un environnement proche de la relation client ou du CRM.

 

Poste basé à Paris, CDI à pourvoir immédiatement.

Commercial | Paris, France

Votre mission :
Au sein de l’équipe Avant-Vente, vous accompagnerez l’équipe commerciale en phase de prospection et de qualification des besoins client et êtes force de proposition sur les nouvelles opportunités commerciales.

 

Vous tenez le rôle de conseil privilégié auprès des interlocuteurs techniques et métier et vous assurez la compréhension du contexte et de leurs enjeux pour concevoir la meilleure offre technique et fonctionnelle. Vous adoptez une posture d’expert/évangéliste pour promouvoir les solutions et les produits d’Akio auprès des clients et du marché.

 

Vous serez particulièrement en charge de :

  • la présentation de l’entreprise, son positionnement et ses produits
  • la démonstration des produits auprès des clients et lors des évènements et ateliers Akio
  • la qualification technique et fonctionnelle des demandes client et des appels d’offre
  • la structuration de la réponse et la rédaction des offres
  • le chiffrage en coordination avec le Commerce et le Projet
  • la transmission des informations à l’équipe projet

 

Votre profil :
Nous recherchons avant tout des passionnés du CRM et de la Relation Client, dynamiques et motivés. Avec une forte sensibilité et connaissance des usages du digital.

 

Vous disposez des qualités suivantes :

  • Excellent sens du relationnel client et de la communication
  • Sens de la persuasion et répondant technique
  • Réactivité et adaptabilité
  • Rigueur et organisation
  • Qualités rédactionnelles
  • Goût du travail en équipe

 

De formation supérieure vous justifiez d’au minimum 2 années d’expérience en société de services ou éditeur de logiciels sur des missions analogues. Vous avez un bon niveau d’anglais. Une connaissance des Telecom, en particulier des architectures VOIP, serait fortement appréciée.

 

Le poste est localisé en plein cœur de Paris, dans le 10ème arrondissement.

 

CDI à pourvoir immédiatement.

 

Ce profil vous correspond ? Postulez vite, nous avons hâte de faire votre connaissance !

Relation Client | Paris, France

Votre mission :
Au sein de l’équipe Professional Services, vous contribuerez au succès de nos Projets Client.

 

Vous assurerez la fonction de « Chargé Opérationnel de Compte » et serez l’interlocuteur privilégié d’un portefeuille client pendant les phases de Build (Projet) et/ou de Run (Exploitation).

 

Vous serez particulièrement en charge de :

  • Planifier et coordonner l’avancement du projet
  • Animer les réunions et ateliers client pour comprendre leur besoin métier
  • Accompagner et conseiller les clients dans le paramétrage fonctionnel du logiciel 
  • Préconiser des axes d’amélioration fonctionnels et opérationnels
  • Apporter votre expertise pendant les phases d’avant-vente
  • Partager votre retour d’expérience avec notre équipe R&D pour contribuer à l’amélioration continue de notre offre

 

Votre profil :
Nous recherchons avant tout des passionnés du CRM et de la Relation Client, dynamiques et motivés. Avec une forte sensibilité et connaissance des usages du digital.

 

Vous maîtrisez les sujets suivants :

 

Indispensables :

  • Gestion de projet / Direction de projet
  • Conduite de réunion / Animation d’atelier
  • Coordination et animation d’équipe
  • Connaissance du métier du CRM / Centres de contacts
  • Excellent rédactionnel
  • Aisance orale

Appreciées :

  • Principes généraux de fonctionnement des applications Web
  • Notions de BI/SQL
  • Intérêt pour les méthodes Agile / Lean
  • Anglais

Le poste est localisé en plein cœur de Paris, dans le 10ème arrondissement.

 

CDI à pourvoir immédiatement.

 

Ce profil vous correspond ? Postulez vite, nous avons hâte de faire votre connaissance !

Recherche et Développement | Paris, France

Votre mission :
Pour accompagner sa croissance, Akio recrute en CDI (H/F) un(e)  Ingénieur(e) Système Linux expérimenté au sein de la Direction des Opérations.

 

Dans le cadre de son activité l’ingénieur(e) Système :

  • Effectue les opérations techniques (installations de matériels, OS, progiciels, configurations réseaux, bases de données)
  • Rédige, améliore et industrialise les procédures correspondant à ses interventions
  • Rédige des documents d’exploitation et d’installation, des cahiers de tests
  • Déroule les cahiers de tests afférant à ses interventions et reporte les résultats obtenus
  • Peut être amené à effectuer ces interventions chez Akio, chez les hébergeurs des serveurs Akio ou directement sur les sites informatiques des clients d’Akio, certaines interventions sont réalisées en heures non ouvrées
  • Effectue les formations techniques sur les produits Akio Software chez les clients
  • Assure le suivi (avancement, risques, compte-rendu) de ses interventions
  • Peut réaliser des missions de conseil technique auprès des clients

 

Compétences techniques :

  • OS : Linux (Redhat, CentOS), VMware ESX
  • Firewall : iptables
  • Haute dispo : Cluster Redhat, HAproxy, GlusterFS, DRBD
  • SMTP : Exim, Postfix
  • Scripting : Bash, ANT est un plus
  • Serveurs WEB : Apache/PHP
  • Base de données : PostgreSQL, Oracle
  • Serveurs d’application : Tomcat, JBoss, Jetty
  • DNS : gestion des enregistrements des serveurs de mails (SPF/DKIM)
  • VOIP : Protocol SIP
  • Divers : Ansible 2 et Python sont des plus

 
Le poste est localisé en plein cœur de Paris, dans le 10ème arrondissement.

 

CDI à pourvoir immédiatement.

 

Ce profil vous correspond ? Postulez vite, nous avons hâte de faire votre connaissance !

Relation Client | Montpellier, France

Votre mission :
Dynamique, motivé et expérimenté, vous avez une réelle appétence pour la gestion de la relation client. Au sein de l’équipe support client d’Akio, vous participerez à l’amélioration constante de l’expérience du service client et à l’évolution de son organisation et de ses processus pour accompagner la croissance du groupe.

 

Vous viendrez renforcer l’équipe Support Client d’Akio basée à Montpellier.

 

Dans le cadre de votre mission, vous :

  • Accompagnez les clients dans l’analyse des demandes de premier niveau 
  • Qualifiez rapidement la nature et la priorité des demandes clients 
  • Analysez les dysfonctionnements signalés pour trouver l’origine des problèmes en autonomie ou en vous appuyant sur les équipes internes 
  • Etes garant de la qualité des réponses fournies aux clients 
  • Effectuez le suivi des demandes afin de garantir les délais d’engagement 
  • Contribuez activement à la satisfaction des clients 
  • Partagez votre retour d’expérience client avec les équipes internes afin de contribuer à l’amélioration de la qualité de service et des processus internes 
  • Suivez, rédigez et améliorez les procédures de support

 

Compétences techniques :

  • Connaissance de l’environnement Linux CentOS
  • Analyse VoIP (SIP), WEB : Apache/PHP
  • Base de données : PostgreSQL, Oracle
  • Serveurs d’application : Tomcat, JBoss, Jetty

 

Votre profil :
Vous détenez une première expérience et vous faites preuve d’une bonne capacité d’adaptation. Vous disposez d’un excellent relationnel, avec un bon niveau d’anglais.

 

Vous serez intégré dans une équipe au climat dynamique et de confiance, composée de collaborateurs expérimentés et enthousiastes, avec de vrais challenges métiers et techniques à relever.

 

CDI à pourvoir immédiatement.

 

Ce profil vous correspond ? Postulez vite, nous avons hâte de faire votre connaissance !

Recherche et Développement | Montpellier, France

Vous intégrerez une équipe R&D composée d’une vingtaine de développeurs et testeurs expérimentés.

 

Au sein d’une feature team Scrum de 6/7 personnes, vous aurez pour missions de :

  • Définir et rédiger les scénarios de tests
  • Réaliser et automatiser les tests fonctionnels
  • Valider la documentation
  • Formaliser, maintenir, et gérer les fiches d’anomalies
  • Assister l’équipe R&D dans la correction des anomalies et l’implémentation des nouvelles fonctionnalités
  • Analyser et qualifier les remontées du service Support

 

De formation Bac +3 à Bac + 5, vous justifiez d’au minimum 3 années d’expérience en société de services ou éditeur de logiciels sur des missions analogues.

 

Les compétences recherchées : Rigueur, précision et esprit d’analyse, qualités de rédaction et de formalisation, sens de l’écoute et de la communication, capacités d’apprentissage et autonomie.

 

La connaissance d’outils de scénarisation de tests automatisés (Robotframework, Selenium, NeoLoad) et une expérience des méthodologies agile sont nécessaires, ainsi qu’au moins une des compétences suivantes :

  • Connaissances d’un langage de script (exemple: script shell)
  • Connaissances basique en SQL
  • Expérience autour des problématiques liées aux différents navigateurs web (Firefox, IE11, Chrome)
  • Intégration continue / industrialisation (Jenkins)
  • Technologies Voip

Poste basé à Montpellier (34) au centre de R&D (quartier Antigone) ; à pourvoir immédiatement.

 

Rémunération : selon profil.