Livre Blanc expertise Cabinet conseil Acemis

Découvrez l’interview de Frédéric Mitève, Directeur chez Acemis, société de conseil et de formation, spécialiste de la transformation par l’expérience clients. Ce professionnel de la relation client depuis presque 20 ans met en œuvre des projets de transformation portés par l’expérience clients.

 

Il partage avec nous cette méthode qui part de ce que l’on veut faire vivre à ses clients pour aligner ensuite l’interne, des processus au SI, en passant par les indicateurs de pilotages et le management.

 

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