[Livre blanc] Etude Persona des Directeurs.trices Relation Client

[Livre blanc] Etude Persona des Directeurs.trices Relation Client Parce que les DRC méritent bien un Livre Blanc !

Les missions de la Direction de la Relation Client se complexifient et évoluent rapidement : nouveaux canaux, nouvelles technologies, place centrale de l'Expérience Client...

 

Comment ces facteurs impactent le métier et surtout quels sont les atouts des DRC pour relever le défi ?

Akio et Eforbrands vous dévoile l'analyse des caractères et soft skills d'un panel de directeurs.trices Relation Client (BNP Paribas, Club Med, Vecteur Plus, Butagaz, groupe Schmidt, Luxottica, Kerialis, La Redoute, Engie, Oui.sncf,....)

 

Etes-vous atypique ou allez vous vous reconnaître dans ces portraits ?
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