Linguiste et spécialiste du traitement automatique du langage
de langue maternelle espagnole (H/F)

Entreprise :

AKIO est un éditeur de logiciels français dans le domaine de la relation client.

Parmi les différents modules, AKIO dispose d’une plateforme d’analyse des contenus clients et retombées media, Akio Insights, conçue pour analyser la “Voix du Client” et la Réputation des marques et entreprises.

Pour son offre « Voix du Client », AKIO recherche un(e) linguiste et spécialiste du traitement automatique du langage (NLP), pour l’analyse quantitative et qualitative de toutes les données clients recueillies via différentes sources : e-mails, chats,  enquêtes de satisfaction, réseaux sociaux, plateformes d’avis et de notation, blogs, forums et médias en ligne. Intégré(e) au sein de l’équipe  R&D, vous serez en charge d’enrichir et d’adapter les modules d’analyse de données.

Vous participerez au développement et à l’amélioration continue de l’analyse sémantique, du sentiment, de l’émotion et de l’intention détectés dans des verbatims clients de différentes typologies.