Lancement du Manifeste Transformation Omnicanal by Akio !

Akio partage sa vision de la Transformation Omnicanal en lançant son Manifeste.

 

Le Client est omnicanal : il souhaite une relation client qui lui corresponde, avec ou sans la marque !

Consolider la connaissance client, disposer des indicateurs unifiés de satisfaction et garantir un discours homogène sont nécessaires pour apporter une expérience client sans couture.

 

La co-création de la relation client passe par une collaboration cross-métiers.

 

Vous êtes en charge de la Relation Client, du Marketing, du Digital ? Découvrez le Manifeste de la Transformation Omnicanal !

 

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