[Gala] Agora Expérience Client

Les acteurs de la Relation Client se sont retrouvés lors d’un dîner le lundi 27 juin au Pavillon d’Armenonville, à Paris. L'évènement, organisé par l’Agora de la Relation Client a réuni 235 responsables de l’expérience client sur le thème : Quand le branding rejoint l’univers du service client.

 

Akio était partenaire officiel de cette grande soirée où des invités prestigieux comme Mercedes Erra, Fondatrice de BETC et Présidente Exécutive de Havas Worldwide, Nathalie Balla et Eric Courteille, co-présidents de La Redoute ont abordé la convergence des métiers à l’ère de la transformation digitale.  

 

L'équipe Akio a retrouvé à cette occasion ces pairs, clients et partenaires pour échanger sur ces sujets d'expertise : la relation client omnicanal, le parcours client, l'expérience du service client, la e-réputation de la marque et les insights marketing.

 

Céline et Sabrina, de l’équipe Marketing & Communication, ont assuré le Live Tweet, contribuant activement à l'exposition du hashtag #GalaExperienceClient qui a été vu 98 935 fois !

 

Retrouvez le récapitulatif complet de l'évènement ici.