FAQ

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Logo Akio TWS

Un lien SIP via VPN MPLS est créé entre la plateforme Akio et les IPBX du Client.

Selon les n°, les appels passeront par les liens SIP ou le réseau RTC.

Les coûts de communications (variables) sont supprimés par l’utilisation du lien SIP, ce dernier étant un coût fixe.

Une connexion Internet est requise si vous optez pour l’utilisation du serveur Akio TWS hébergé dans le Cloud par AKIO.

Elle est également nécessaire pour gérer votre compte d’abonnement.
Une connexion Internet ne sera pas requise si vous décidez d’installer le serveur en local ou dans votre datacenter (Nécessite des licences Akio TWS Pro).

L’interface Akio TWS s’appuie sur Microsoft Silverlight. Silverlight doit être installé sur le poste client.

Dans le cas d’un serveur Akio TWS virtualisé, il faut vérifier que le serveur VMware/HyperV garantit au serveur Akio TWS
virtualisé les caractéristiques matérielles et logicielles décrites ci-dessous :

Système d’exploitation :

– Windows Server 2012 ou Windows Server 2012 R2
o Editions Standard ou Datacenter

– Windows Server 2016 (uniquement TWS v4.3)
o Editions Standard ou Datacenter

– Windows Server 2019 (uniquement TWS v4.3)
o Editions Standard ou Datacenter
Seules les versions en anglais, français sont supportées.

Espace disque dédié à TWS :

  • Il est recommandé de dédier 40Go d’espace disque pour TWS.
  • Si jamais le serveur TWS a moins de 4Go d’espace disque disponible en cours d’utilisation, le service de
    base de données ne fonctionnera plus et les services TWS s’éteindront au fur et à mesure qu’ils
    essaient d’accéder à la base de données.

N.B. : L’ordinateur d’accueil du serveur doit être dédié à Akio TWS. Plus précisément, les applications suivantes ne
doivent pas être installées sur le serveur hébergeant Akio TWS Server :

  • Microsoft Exchange Server,
  • Contrôleur de domaine Active Directory,
  • Tout serveur Web autre qu’IIS utilisant le port 80.

En environnement Citrix et TSE (Terminal Server) : Il faut prévoir 120Mo de RAM par utilisateur sur le serveur.

Nous n’accédons et n’utilisons pas vos données. Nous vous laissons 90 jours afin de vous connecter et récupérer ou effacer vos données. Après 90 jours, nous effaçons vos données et votre configuration.

Nous n’accédons et n’utilisons pas vos données. Nous vous laissons 90 jours afin de vous connecter et récupérer ou effacer vos données. Après 90 jours, nous effaçons vos données et votre configuration.

TWS se connecte à de nombreuses applications métier pour améliorer votre productivité.

TWS Server est installé avec plusieurs services susceptibles d’entrer en conflit avec des applications déjà
existantes. Par conséquent, il est déconseillé d’installer les applications suivantes sur Akio TWS Server :

  • Contrôleur de domaine
  • Microsoft Exchange Server
  • N’importe quel serveur web utilisant le port 80 (Apache server, etc.).

Désinstaller ces applications avant de continuer l’installation.