[Club] Robotisation et IA dans les processus métiers

Le Club des utilisateurs est ouvert à tous nos clients. Régulièrement sont organisés des ateliers autour de problématiques métiers ou produit. Nous recevons les clients Akio en petits groupes et nous favorisons l'échange et le partage d'expérience. Ces ateliers sont animés par Jacques Piot, consultant en Relation client, anciennement Directeur Relation Client chez Harmonie Mutuelle et Président du club utilisateurs Akio.

 

Cet atelier sera suivi d’un cocktail pour prolonger les débats. Nous avons le plaisir de vous inviter à notre prochain workshop qui aura lieu le vendredi 16 février prochain.

 

Ce RDV sera placé sous le thème « Robotisation et IA ou l’automatisation des processus métiers ».

 

Les collaborateurs en relation avec vos Clients doivent naviguer entre des applications sans lien entre elles. Votre back-office effectue des tâches fastidieuses sans réelle valeur ajoutée.

 

Permettre aux Conseillers d'être en position d'écoute active avec leurs interlocuteurs. Valoriser les Gestionnaires en leur dégageant plus de temps utile dédié aux Clients.

 

Les outils de robotisation couplés [ou pas] à des outils d'intelligence artificielle vont dans le sens de l’optimisation du service client mais apporte également de la valeur aux interactions Client / Conseiller.

 

Inscrivez-vous à l'Atelier du Club AKIO le 16 février prochain dès à présent. Les places sont limitées afin de faciliter les échanges.

 

Animation :

Jacques PiotPrésident du Club Akio et Précédemment Directeur Relation Client chez Harmonie Mutuelle

 

Témoignages :
| Dimitri Decaix – Directeur CRC chez Domofinance et Nicolas Horville –Responsable de Flux Oérationnels chez Domofinance
Philippe Poux et Laurent Hurtebise de la Société Contextor, spécialiste de la robotisation des processus.

 

Venez partager vos retours d’expérience avec vos pairs et échanger autour de sujets métier d’actualité !

 

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