Chargé.e de télémarketing - H/F - Paris

Pour un jeune collaborateur, il est toujours plus motivant de rejoindre une entreprise au moment où elle lance un nouveau plan d’action ambitieux. C’est ce que vous trouverez en nous rejoignant : des opportunités à prendre au sein d’une entreprise innovante, leader sur le marché en pleine expansion de la Relation Client.

 

Face à la multiplication des canaux d'interactions, la qualité de réponse aux clients est devenue un enjeu majeur pour toute entreprise. Avec la plateforme Akio, le service client développe une expérience personnalisée avec ses interlocuteurs, quel que soit le canal  (voix, email, chat, réseaux sociaux,etc.), grâce à une connaissance client à 360° renforcée par l'analyse des conversations. En 20 ans, Akio a construit une solide base de références parmi les plus grandes entreprises françaises (Air France, PagesJaunes, Harmonie Mutuelle, La Poste…) et compte un effectif de près de 100 personnes réparties sur 5 sites.

 
Akio recrute en CDI (H/F) un.e chargé.e de télémarketing, futur responsable de la cellule au sein de la Direction Marketing. Vos objectifs : qualifier les demandes entrantes, identifier des projets, présenter les produits et programmer des rdv pour les commerciaux. La cellule marketing direct est au coeur d'un enjeu majeur pour l'entreprise : ouvrir de nouveaux comptes dans le cadre d’un plan d’envergure pour accélérer son développement. Nous avons donc besoin de quelqu'un avec des épaules solides et une ambition affichée.
 
À votre arrivée, vous serez accueilli.e par notre équipe Marketing qui vous présentera l'entreprise. Vous serez soigneusement formé.e aux produits Akio, aux tendances du marché et à l'argumentation commerciale. Placé.e directement sous la responsabilité du Directeur Marketing, vous bénéficierez d'une grande autonomie dans votre action mais serez en permanence soutenu.e dans votre mission.
 
Principales actions :
 
• Gestion des contacts entrants (20% du temps) : 
 

- Réception des appels et des demandes d’information, de démonstration et de devis, par téléphone, email ou chat

- Qualification des besoins, si nécessaire première présentation de l'offre

- Proposition de rdv pour les commerciaux

 
• Identification d’opportunités (80% du temps) :
 

- Veille appel d'offre : lecture de médias où sont recensées des consultations pour des achats publics, détection de projets concernant Akio 

- Suivi téléphonique des contacts ayant manifesté un intérêt pour les produits (suite aux actions marketing)

- Veille sur les réseaux sociaux pour détecter des besoins

- Campagnes d’appels sur fichiers issus d’actions partenaires ou d’événements professionnels 

 
• Mise à jour du logiciel de suivi commercial
 
Profil recherché : 
 
BTS Action Co ou équivalent
Vous justifiez de deux ans d’expérience minimum, en B2B dans un univers Tech/IT. Vous êtes junior au poste mais vous êtes un.e combattant.e, rien ne vous résiste. 
 
Vous êtes à l’aise avec les outils (CRM, médias sociaux, pack Office, ..) et capable d’être opérationnel.le rapidement sur de nouvelles interfaces.
 
Vous êtes ambitieux.se et combatif.ve. C'est un job exigeant mais qui peut vous amener à progresser rapidement dans l'entreprise.
 
Vous êtes droit.e, ouvert.e d'esprit, tourné.e vers l'innovation et le progrès.
 
Organisé.e, méthodique, vous faites preuve de bonnes capacités d’adaptation.
 
Vous avez un excellent niveau de français, à l’écrit comme à l’oral.  
 
Conditions :
 
Package rémunération : 22 à 24 K brut annuel + commissions à discuter selon profil
 
Poste basé à Paris, CDI à pourvoir immédiatement
Les fichiers doivent être inférieure à 2 MB
.Types de fichiers autorisés : txt pdf doc docx.

Les informations recueillies sur ce formulaire sont enregistrées dans un fichier informatisé par le département Marketing pour vous communiquer nos bonnes pratiques, vous informer des nouveautés et des mises à jour de nos produits, ainsi que de toutes nos actualités. Elles sont conservées, en France, durant le temps nécessaire à nos échanges et sont destinées aux équipes Marketing, Commercial et RH. Conformément à la loi « informatique et libertés », vous pouvez exercer votre droit d'accès aux données vous concernant et les faire rectifier en écrivant à contact.web@akio.com.

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