Media Alert | Akio et Sereneo annoncent leur partenariat technologique

Akio - éditeur d’Akio.Cx, logiciel de gestion des appels et des canaux digitaux pour les Centres de Contact – et Sereneo – éditeur du moteur de parcours client digital – annoncent un partenariat technologique et commercial fondé sur une offre innovante au service de la relation client.

EN SAVOIR PLUS
Gala Expérience Client

Vous avez sûrement déjà entendu parler du Nudge, théorisé en 2008 dans l'ouvrage « Nudge : la méthode douce pour inspirer la bonne décision ». Elle n’a cessé depuis de faire couler de l’encre, suscité l’indignation et créé des campagnes de marketing incitatif sympathiques et efficaces. Focus sur le thème choisi par l’Agora de la Relation Client pour la table ronde du Gala de l’Expérience Client, le 30 janvier à l’espace Wagram à Paris.

EN SAVOIR PLUS
Votre service client est-il réellement « customer centric » ?

10 points d’attention issus d’une enquête miroir (consommateurs/entreprises) LSA-Akio pour évaluer votre score d’orientation client !

EN SAVOIR PLUS
La famille Akio s'agrandit

Akio a enregistré les signatures de quatre nouveaux clients. Une excellente nouvelle pour la très active communauté de l’éditeur français de logiciels dédiés à la Relation Client.

EN SAVOIR PLUS
Ils en parlent - Interview de Patrick Giudicelli par l'AFRC

Dans un contexte de gestion des échanges de plus en plus complexe entre les marques et les consommateurs, marqué par la multiplication des canaux d'interaction, il devient vital pour les services clients de miser sur la simplification des interactions.

EN SAVOIR PLUS

Pages