Article Argus de l'Assurance

Un article d'Eloïse Legoff - Publié sur www.argusdelassurance.com le 09 novembre 2017 - Selon l’enquête menée par L’Argus de l’assurance avec l’éditeur de logiciels dédiés à l’expérience client Akio, les assureurs, mutuelles et courtiers n’arrivent pas encore à proposer une relation client simple et fluide. En cause : un millefeuille de solutions digitales.  

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Livre Blanc Akio - Markess

Dans un premier post nous  avons présenté le point 1 du livre blanc « Simplifiez-vous la relation client », sur le chantier de la simplification du parcours client. Aujourd’hui nous vous proposons un avant-goût du point 2 sur la simplification du poste de travail des collaborateurs en contact avec les clients.  

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Customer Relation & Marketing Meetings

Direction le Palais des Festivals et des Congrès à Cannes pour Customer Relationship & Marketing Meetings, le salon d’affaires sur le thème de la relation client et du marketing, organisé par Weyou group. 

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Webinar Mutuelles et Assurances

Les Responsables de la relation client du secteur Mutuelles et Assurances sont particulièrement impactés par l’avènement du digital et du client omnicanal. Réduire l'effort Client, en réduisant l'effort Conseiller, est crucial dans un secteur où les motifs de contacts sont souvent liés à des événements délicats ou à forte charge émotionnelle dans la vie des individus. 

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Livre Blanc Akio - Markess

Le nouveau livre blanc d’Akio, en partenariat avec Markess, aborde un sujet clé, celui de la simplification de la relation client. En effet, un projet d’amélioration de l’expérience client ne peut pas se concevoir sans la mise en place de chantiers de simplification, à tous les niveaux de l’entreprise.

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