Relation Client : des ressources pour vous accompagner

Nous avons compilé dans ce post les ressources utiles pour accompagner votre projet d'optimisation de la Relation Client : laissez-vous guider !

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Relation Client : Les 3 articles les plus populaires du premier semestre

La moitié de l’année s’est écoulée, c’est l’heure de faire un point et de préparer la deuxième partie de 2019 ! Voici le top 3 des publications de notre blog ayant rencontré le plus de succès durant le premier semestre. 

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L’Expérience One, ou le Jackpot de la relation client

Alors que toutes les entreprises ont pris conscience de l’importance de la satisfaction clients, il paraît de plus en plus essentiel d’identifier un point particulier du parcours d’expérience client dont la maîtrise peut assurer à lui seul le succès de l’entreprise, et le défaut de maîtrise, sa chute.

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Hubicus et Akio

Découvrez une offre hybride innovante pour analyser de la voix du client et améliorer l'expérience client tout au long du parcours. Une interview de Yoann Faudry, Chief Business Development Officer d'Hubicus et Philippe Guihéneuc, Directeur Marketing et Commercial d'Akio, tournée à l'occasion du salon Stratégie Clients 2019.

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Pourquoi le sujet « Analytics » est-il si important ?

Parmi les grands sujets du salon stratégie client qui s’est tenu en avril dernier, la thématique de l’Analytics a fait l’unanimité. Des technologies (alliant ingénierie linguistique et intelligence artificielle) présentées en passant par les conférences et workshops sur le sujet, l’engouement des visiteurs (professionnels du marketing et de la relation client) s’est bien fait ressentir !

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