AKIO

[Webinar Démo] : Améliorer la prise en charge de vos clients avec le Web Callback différé

Webinar Webcallback différé

Les inscriptions au webinar sont closes. Le replay sera bientôt disponible.

Le webinar aura lieu le vendredi 12 mars à 10h30

Vous saviez peut-être déjà qu’Akio Unified proposait la fonction du Web Callback. Mais cette fonctionnalité va maintenant plus loin ! Elle offre à vos clients la possibilité d’être rappelés à la date et à l’heure de leur choix. C’est le Web Callback Différé.

Véritable levier d’amélioration de la prise en charge de vos clients, vous optimisez également votre joignabilité en répartissant mieux les flux. Et ce n’est pas tout ! 

Programme :

Présentation de la nouvelle fonctionnalité “Web CallBack différé”
– Les enjeux de ce canal de contact additionnel
– Les stratégies de rappels qui peuvent être mises en place
– Les configurations possibles en fonction des contextes métier

Démo de la fonctionnalité “Web CallBack différé” autour de 3 axes 
– L’expérience internaute / client
– Le traitement de la demande par le conseiller
– L’activité de supervision vis-à-vis de ces demandes

Zoom sur l’agenda 
– Le rôle du nouvel agenda partagé dans Akio Unified
– Aperçu du nouveau gestionnaire de tâches dans l’agenda

Au plaisir de vous retrouver le vendredi 12 mars prochain à 10h30.

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