[Vidéo] Immersion dans le Service Client de DHL Express France

Comment obtenir 92% de résolution au premier contact ? Découvrez l’équipe Relation Client de DHL Express France !

Un aperçu en moins de 2 min du projet primé lors de l’édition 2020 des CX Awards de Relation Client Magazine.

Immersion au cœur d’un service client dédié à l’excellence : munie d’une solide orientation client et de la plateforme omnicanale Akio.cx,  la marque emblématique de la logistique, DHL, obtient des résultats exceptionnels avec une stratégie d’intégration du chat aux canaux téléphone et emails.

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