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[DHL Express éd. 2021] Intégration du chat dans une stratégie multicanale

Savez-vous que 90% des clients DHL express France jugent la qualité de service et l’accessibilité du chat extrêmement performantes ?

Découvrez les avantages de l’intégration du chat avec le détail du projet “Meilleure expérience client cross-canal” primé à l’occasion de l’édition 2020 des CX Awards organisés par Relation Client Magazine !

DHL express France est une entreprise historique crée aux États Unis, aujourd’hui acteur majeur de la logistique en France. Elle vise l’excellence avec un service client premium et a développé sa stratégie d’optimisation de la relation client en France avec AKIO.

Visionnez le cas client ici !

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