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Interview de Patrick Giudicelli

Entretien avec Patrick GIUDICELLI, Président – AKIO

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Rencontre avec ParfumsMoinsChers.com

"Aujourd’hui, nous pouvons dire que notre modèle fonctionne bien, ce qui nous encourage à le dupliquer dans divers pays d'Europe." 

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Unified fait peau neuve

Depuis la v7.1, le socle applicatif autorise des évolutions plus rapides. Le rythme des sorties des versions sera ainsi plus court et régulier. Une v7.2 est à prévoir dans les jours à venir. Cette démarche s’inscrit dans une volonté d’évolution continue de la plateforme afin d’assurer aux marques qui l’utilisent de disposer de fonctionnalités adaptées à leurs attentes et aux besoins de leurs clients.

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Guillaume LE FLOCH,  Responsable certification NF Service Avis en ligne - AFNOR

Une interview de Guillaume LE FLOCH,  Responsable certification NF Service Avis en ligne - AFNOR

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Business France et French Tech presents au netcomm Forum Milan

Les 30 & 31 mai prochains, Akio sera présent sur le pavillon « French Tech » du salon e-Commerce Netcomm Forum et rejoint ainsi la délégation française qui y participe déjà depuis 2010. 

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Top 6 des leviers pour booster votre service client

Le cabinet d’études indépendant Markess a interviewé 160 décideurs, issus de départements Marketing, Vente, Digital, Relation Client et Informatique, pour savoir ce que ces hommes et ces femmes de terrain ont sur leurs listes de priorités pour augmenter le potentiel de leur service client.

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Statut de la Relation (Client) : c’est compliqué

Un post de Jacques Piot, Consultant Relation Client, sur le besoin impérieux de simplification dans l'entreprise.

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Etude Argus de l'Assurance | L'analyse des experts

Jacques Piot, Président du Club des utilisateurs Akio, Consultant Relation Client et anciennement Directeur RC Harmonie Mutuelle et Olivier Cénille, Directeur Commercial Etudes Infopro Digital, Chargé de l'enquête de l'Argus de l'Assurance, analysent les résultats de l’étude sur la place du conseiller dans la stratégie digitale des banques et assurances.

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Livre Blanc : Simplifiez-vous la Relation Client

Voici le 3°et dernier post de cette série dédiée aux enseignements du livre blanc « Simplifiez-vous la relation client ! » : Focus sur le volet de la Simplification de la gestion technique des applications et du gain en agilité avec le cloud.

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Livre Blanc Akio - Markess

Dans un premier post nous  avons présenté le point 1 du livre blanc « Simplifiez-vous la relation client », sur le chantier de la simplification du parcours client. Aujourd’hui nous vous proposons un avant-goût du point 2 sur la simplification du poste de travail des collaborateurs en contact avec les clients.  

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