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 [Salon] Kiabi témoigne en exclusivité sur Conext

La société Kiabi, acteur emblématique du commerce français ayant su se réinventer au fil des années pour devenir un acteur clé du e-commerce, témoignera pour la première fois sur Conext. 

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Les Palmes de la Relation Client 2018 : et les lauréats sont

Une édition toute particulière pour Akio, étant cette année, sponsor de l’événement.

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Redonnons du sens à l’Expérience Client : un défi lancé aux marques

Redonner du sens ne doit pas être un énième indicateur clé de performance, mais une véritable volonté de (re)mettre l’humain au cœur de l’Expérience Client. 

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Interview de Patrick Giudicelli

Entretien avec Patrick GIUDICELLI, Président – AKIO

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Rencontre avec ParfumsMoinsChers.com

"Aujourd’hui, nous pouvons dire que notre modèle fonctionne bien, ce qui nous encourage à le dupliquer dans divers pays d'Europe." 

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Unified fait peau neuve

Depuis la v7.1, le socle applicatif autorise des évolutions plus rapides. Le rythme des sorties des versions sera ainsi plus court et régulier. Une v7.2 est à prévoir dans les jours à venir. Cette démarche s’inscrit dans une volonté d’évolution continue de la plateforme afin d’assurer aux marques qui l’utilisent de disposer de fonctionnalités adaptées à leurs attentes et aux besoins de leurs clients.

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Guillaume LE FLOCH,  Responsable certification NF Service Avis en ligne - AFNOR

Une interview de Guillaume LE FLOCH,  Responsable certification NF Service Avis en ligne - AFNOR

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Business France et French Tech presents au netcomm Forum Milan

Les 30 & 31 mai prochains, Akio sera présent sur le pavillon « French Tech » du salon e-Commerce Netcomm Forum et rejoint ainsi la délégation française qui y participe déjà depuis 2010. 

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Top 6 des leviers pour booster votre service client

Le cabinet d’études indépendant Markess a interviewé 160 décideurs, issus de départements Marketing, Vente, Digital, Relation Client et Informatique, pour savoir ce que ces hommes et ces femmes de terrain ont sur leurs listes de priorités pour augmenter le potentiel de leur service client.

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Statut de la Relation (Client) : c’est compliqué

Un post de Jacques Piot, Consultant Relation Client, sur le besoin impérieux de simplification dans l'entreprise.

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