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Redonnons du sens à l’Expérience Client : un défi lancé aux marques

Redonner du sens ne doit pas être un énième indicateur clé de performance, mais une véritable volonté de (re)mettre l’humain au cœur de l’Expérience Client. 

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3 questions à Patrick Giudicelli par Relation Client Magazine

Patrick Giudicelli, pionner des outils d'engagement client, s'est prêté au jeu de l'interview pour Relation Client Magazine, à l'occasion de Stratégie Clients 2018.

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Unified fait peau neuve

Depuis la v7.1, le socle applicatif autorise des évolutions plus rapides. Le rythme des sorties des versions sera ainsi plus court et régulier. Une v7.2 est à prévoir dans les jours à venir. Cette démarche s’inscrit dans une volonté d’évolution continue de la plateforme afin d’assurer aux marques qui l’utilisent de disposer de fonctionnalités adaptées à leurs attentes et aux besoins de leurs clients.

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Montpellier Tech Hub

Fidèles à notre volonté de soutenir les jeunes entreprises dans le développement de solutions innovantes pour l’amélioration de l’Expérience Client, nous avons décidé de devenir sponsor de Montpellier Tech Hub. 

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Guillaume LE FLOCH,  Responsable certification NF Service Avis en ligne - AFNOR

Une interview de Guillaume LE FLOCH,  Responsable certification NF Service Avis en ligne - AFNOR

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Business France et French Tech presents au netcomm Forum Milan

Les 30 & 31 mai prochains, Akio sera présent sur le pavillon « French Tech » du salon e-Commerce Netcomm Forum et rejoint ainsi la délégation française qui y participe déjà depuis 2010. 

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Akio - Stratégie Clients

L’équipe Akio vous accueillera, Stand L23, à l’occasion de Stratégie Clients, le rendez-vous incontournable des professionnels de la Relation Client et du Marketing, à Paris, Porte de Versailles.

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AFRCx Transformation Day

Akio est partenaire de l’événement AFRCx Transformation Day qui aura lieu le 23 mars prochain, à partir de 10h30.

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Top 6 des leviers pour booster votre service client

Le cabinet d’études indépendant Markess a interviewé 160 décideurs, issus de départements Marketing, Vente, Digital, Relation Client et Informatique, pour savoir ce que ces hommes et ces femmes de terrain ont sur leurs listes de priorités pour augmenter le potentiel de leur service client.

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Statut de la Relation (Client) : c’est compliqué

Un post de Jacques Piot, Consultant Relation Client, sur le besoin impérieux de simplification dans l'entreprise.

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