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Expérience Client / French Forum

L’heure de la rentrée a sonné mais l’on peut encore joindre l’utile à l’agréable… l'équipe Akio vous donne rendez-vous les 27, 28 et 29 septembre, pour la 5ème éd. de l’évènement French Forum.

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Salon Banque et Innovation

Le salon des innovations bancaires approche ! Inscrivez-vous pour découvrir Akio Unified, le " tout en un " du service client crosscanal, le 19 septembre, au Pavillon d’Armenonville, à Paris.

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Nouveau site web Akio

Découvrez ce que nous vous avons préparé pendant l’été ! Un tout nouveau site web, avec une présentation repensée, qui accompagne l’évolution du positionnement d’Akio, et améliore l’expérience visiteurs. 

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Akio - Les KPI du Service Client

Tous les mois, le Club des utilisateurs Akio organise des ateliers autour de problématiques métier ou produit. Le 16 juin, le thème des KPI du service client était à l’honneur. Jacques Piot, Senior Consultant, spécialiste de la Relation et de l’Expérience Client et Président du club Akio, partage avec nous la synthèse de la réflexion.

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Interview de Marie Dagrenat de Sarenza

Une interview de Marie Dagrenat, Directrice des services et de l’experience client – Sarenza.

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Akio - Les innovations digitales au cœur de l’expérience client

Akio a partagé son expertise avec le cabinet d’études indépendant Markess et participé à la rédaction du eBook « Les innovations digitales au cœur de l’expérience client » dans le cadre du programme Chief Marketing Officer 2016.

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Akio - Echos d’un manifeste « visionnaire »

À travers son « manifeste pour la transformation omnicanal », Akio propose une approche avant-gardiste de la place que doit occuper la relation client au sein de l’entreprise. Quels échos cette vision trouve-t-elle auprès des acteurs de terrain confrontés quotidiennement aux problématiques abordées ?

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Akio - La relation client, au cœur de la transformation omnicanal

La transformation omnicanal est en marche ! Si certains peuvent encore en débattre, c’est en tout cas notre profonde conviction chez Akio. Mais qu’est-ce à dire concrètement ? Et quels fondamentaux les entreprises doivent-elles privilégier pour concrétiser cette mutation ?

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