Home » Taxonomy term » Actualités
Les webinars dédiés à l'Expérience Client pour booster votre Relation Client

Le métier de la Relation Client se complexifie... Et si vous bénéficiez d'un peu d'aide ? Akio vous propose 3 webinars pour avancer sur vos sujets clés en étant accompagné par des experts.

EN SAVOIR PLUS
Eté studieux - Eté heureux !

L'été a bien commencé... saison propice à la détente mais également période idéale pour prendre du recul et préparer une rentrée optimale. Découvrez le cahier de vacances du Directeur de la Relation Client et des webinars pour alimenter vos réflexions à mi-parcours de 2019 !

EN SAVOIR PLUS
Le cahier de vacances du Directeur de la relation client

Un peu de légèreté dans un monde de complexité… parce que piloter un service client est déjà assez compliqué ! Akio vous propose un format ludique, le cahier de vacances, pour vous présenter un document sérieux et utile, le guide d’élaboration du cahier des charges.

EN SAVOIR PLUS
Survey Mag - Analyser les données clients

Un article de Survey Mag sur l'analyse sémantique au service de la Connaissance Client : les centres de contact, les services clients, les médias sociaux et les applications mobiles sont une mine de données pour le Marketing et la Relation Client, qui, dotés des bons outils, peuvent en extraire des insights pour piloter leurs stratégies orientées clients.    

EN SAVOIR PLUS
Relation Client : des ressources pour vous accompagner

Nous avons compilé dans ce post les ressources utiles pour accompagner votre projet d'optimisation de la Relation Client : laissez-vous guider !

EN SAVOIR PLUS
Relation Client : Les 3 articles les plus populaires du premier semestre

La moitié de l’année s’est écoulée, c’est l’heure de faire un point et de préparer la deuxième partie de 2019 ! Voici le top 3 des publications de notre blog ayant rencontré le plus de succès durant le premier semestre. 

EN SAVOIR PLUS
Les 3 clés pour réussir la transformation de votre centre de contacts

Regards croisés et best practices pour préparer son projet de gestion crosscanal des interactions clients. Avec Anne Rabineau – Dirigeant et fondateur d' effiCRM et Nabil Renai, Responsable relation clients chez Akio.

EN SAVOIR PLUS
Hubicus et Akio

Découvrez une offre hybride innovante pour analyser de la voix du client et améliorer l'expérience client tout au long du parcours. Une interview de Yoann Faudry, Chief Business Development Officer d'Hubicus et Philippe Guihéneuc, Directeur Marketing et Commercial d'Akio, tournée à l'occasion du salon Stratégie Clients 2019.

EN SAVOIR PLUS
Le conseiller client augmenté

Réflexion sur l’avenir de l’humain, le conseiller, à l’heure où des mutations profondes sont à l’œuvre en matière de Relation Client, avant l’intervention d’Akio au Pépite Café de l’Amarc, le 13 juin 2019.

EN SAVOIR PLUS
La famille Akio s'agrandit

Quel est le point commun entre Voxens, l’outsourceur, Shimadzu, le groupe japonais, Ectar solution et Ectar, experts dans l’industrie du transport aérien ? Ces sociétés ont équipé cette année leur service client d’un outil de gestion des interactions multicanales, pour remplacer ou compléter leur dispositif actuel : Le module Akio Unified de la plateforme Akio.Cx !  

EN SAVOIR PLUS

Pages

Prochains événements