Membre de Croissance Plus, AKIO figure parmi les principaux éditeurs de logiciels en Europe avec plus de 10 000 utilisateurs partout dans le monde.

Sa plateforme Akio.cx est destinée aux centres d’appels et au service client. C’est le seul logiciel omnicanal natif du marché, un atout reconnu par le Gartner comme essentiel pour améliorer la satisfaction et la connaissance client.

Descriptif :

Le sujet proposé traite de l’analyse et de la qualification de verbatims en français pour le compte d’un éditeur
de logiciel français dans le domaine de la relation client.

Description du poste :

L’objectif premier du stage est d’analyser et d’annoter des verbatims en français à partir d’un nouvel outil spécifiquement créé auquel vous serez formé.
Il s’agit d’annoter des textes de sources diverses (emails, avis clients, textes en provenance des réseaux sociaux …) afin de déterminer pour chaque segment le sentiment associé : positif, négatif ou neutre.

L’autre objectif est de contribuer à l’annotation sémantique et l’exploration textuelle des données afin d’être en mesure d’en détecter les topics relatifs à la relation client principalement dans le domaine du E-commerce et des Mutuelles / Assurances.

Vous serez intégré au pôle linguiste et travaillerez au sein d’une équipe dynamique qui met en œuvre les technologies les plus récentes dans le domaine NLP.

Profil recherché :

– Niveau Licence minimum en linguistique ou en traitement automatique du langage
– Très bon niveau en français
– Grande rigueur et esprit logique
– Maîtrise des outils informatiques / compétences en programmation non requises
– Une langue parlée couramment serait un plus : espagnol, italien, anglais ou allemand

Durée : 

6 mois

Date début de stage :

ASAP

Lieu :

Le stage pourra se dérouler sur notre site de Paris (75010) ou Montpellier (quartier Antigone)

AKIO
Equipe: traitement automatique de la langue.

  • 43 rue de Dunkerque, 75010 Paris
  • Allée Delos, 34 000 Montpellier

Gratification :

Selon les règles en vigueur avec participation aux frais de transports en commun et repas.

Encadrement :

Le stage sera encadré par Lynda OULD YOUNES

Candidature :

Merci d’envoyer un CV à srumeur(at)akio.com et louldyounes(at)akio.com
accompagné des notes de l’année universitaire en cours et de celles de
l’année dernière.