6 actions pour augmenter le potentiel de votre service client

Le cabinet d’étude Markess a interrogé des décideurs métiers pour identifier leurs priorités : L’amélioration de l’expérience et de la connaissance client figurent toujours parmi les sujets les plus critiques des entreprises en 2017, cependant les enjeux liés à la satisfaction client, et notamment à l’amélioration du service client, font un retour en force.

 

Découvrez comment optimiser la performance de vos centres de contact pour améliorer en continu la qualité de service et fidéliser durablement les clients !

 

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